退換貨說明
一、退貨條件
為保障您的購物權益，申請的退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，避免影響您的退貨權益，請符合以下所述條件。
1. 鑑賞期為包裹簽收日起計算7天内，包含例假日；如有退貨需求，需於鑑賞期提出申請。
2. 鑑賞期非試用期，若有任何不符個人期待等因素，請勿使用商品並辦理退貨。
3. 退貨申請後約7~10個工作天(不含例假日)，將有物流司機前去收取退貨，請耐心等候物流回收的電話通知並主動向物流人員索取單據保留至退貨完成。
4. 若有部分商品退貨需求，請點擊官網右下角的對話框或是會員專區的客服留言聯繫客服爲您辦理。部分退貨後導致原訂單金額未滿折扣門檻(如滿額折扣等優惠活動)，將直接從退款中扣取活動差額。
5. 請勿直接將托運單直接貼在退貨商品上，退貨商品須恢復原包裝，若原包裝已遺失或無法使用，請以其他紙箱包覆於商品包裝袋之外。
6. 如因包裝未完善導致運送過程中的商品損壞、髒汙或缺少配件，將於退款中扣抵損壞費用或拒絕受理後續退貨處理。
二、瑕疵退貨
1. 如有任何品質問題，請保持商品原貌與恢復原包裝，並於鑑賞期內申請退貨。
2. 顯示器不同而產生的色差與喜好感受不同(質料厚薄、織法、手感、其他細節等)為無法鑒別的個人主觀定義，不屬品質瑕疵。
三、換貨說明
1. 由於換貨將造成冗長的往返等待時間，為避免您的權益受損，本店全面採用「只退不換」服務，恕不提供門市退換或線上換貨。
2. 如需更換商品，請依照退貨流程辦理再重新下單，並依照官網目前優惠及現有尺寸再次選購。
不接受退貨條件
如返還商品出現以下情況，本店保有拒絕商品狀態與出貨時不同的退貨權利。
1. 商品有明顯試穿時造成的磨損、汙損以及明顯刮痕、摺痕，
2. 已有下水、汙損、破裂、吊牌已拆除(破壞吊牌或是剪斷吊牌繩皆在此範圍內)、有寵物毛髮、香水味或其他芳香劑味道的情形。
3. 缺少吊牌(含吊牌線)、配件、附件、贈品、鞋盒等。
4. 鞋品經加工(如加墊、楦鞋…等)或經落地。
5. 基於保障消費者個人衛生，貼身衣物如襪子、衛生衣褲…等商品，因衛生問題恕不接受試穿退貨。
退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
- 退貨申請中
信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。 - 處理中
依照商店退貨處理時程 - 退貨完成
通知方式：推播、信件 - 退款中 (預計7~10個工作天)
信用卡付款：刷退
信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號 - 退款完成
通知方式：推播、信件 - 退款失敗
通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
3. 請聯繫客服專線：02-22801872
2. 填入非帳戶持有人的身分證。
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
